关于如何把枯燥的制度变成大家心里的那根“定海神针” 咱们写员工手册,有时候干起来就像在跟一群死脑筋吵架。
按理说,制度是为了管事,可要是写得忒像教科书,员工读完那感觉反正是个长文档,还得自己翻来翻去找规矩。
特别是那些夹在公章和签字纸之间的条款,光看字长得头都晕。
故此,咱们得琢磨如何把这东西“活”起来,让大伙儿看着不怵,拿着心里有底,就连还能顺手抄进自己的微信工作群。 实际上最核心的逻辑就那点:别讲大道理,讲个具体的“坏例子”要么“真话”。
要是直接铺天盖地地讲“我们务必遵守这些规则”,人肯定不乐意,认定这是来压人的。
不如就摆个事实:上周出于没做这步工作,被扣了钱要么扣了绩效,大伙心里过意不去,对吧?这时候咱们再提条款,就顺理成章了。用数据讲话比用形容词管用一万倍,这叫“用事实压人”。
比方说,上个月部门里出于没考勤记录被劝退的,是不是正好有两位?再比如,刚刚那个出于没提前报备而丢的订单,实际损失是多少,算下来每人背多少债。把这些数字摆出来,大家的抵触情绪自然就消下去了。 再说说如何排版,千万别搞那种大红大字的严肃体。咱们能够略微搞点“幽默”要么“调侃”,这就叫“软着陆”。
比如把某些规定包装成“老板的私房话”要么“部门特有的生存法则”。
要是员工手册里夹着“严禁迟到”这种正经词,大家读着像被警察按着,实际上他们心里想的可能是“老板今天心情不好,要么大家都不舒服”。
这时候咱们能够换套马甲,把条款写成:“为了让我们团队像一锅大铁锅一样热乎,公司规定大家得在九点整准时‘沸腾’。”别看听起来有点怪,但大家听了就会想:“哈,这都啥年代了,如何还如此讲究时辰?”这种说法别看不像法言法语那么严谨,但那种“这就是咱们小地方特有节奏”的感觉,反而能让人心甘情愿地融入。 自然,也要留足空间让人吐槽。制度不是铁板一块,里面肯定会有漏洞,要么老板有时候为了省事让得透透的。
这时候就要建立反馈机制,设立专门的“意见箱”要么微信群聊聊区,把那些被吐槽的条款给拎出来。
哪怕最终改不改,先让大家知道“有地方说”,心里踏实多了。
要是大家天天提意见,那这手册就是废纸一张,全得重写。
故此,准手册里出现“争议条款”要么“试行期”的词,反而显得我们坦诚。
哪怕被骂了,总比看着没人管强。 还有嘛,就是别把自己当成上帝。有些条款写得特别死,像是“哪位都不许翻墙”,这时候就得灵活变通。
要是员工实在有艰难,比如家里出了急事,咱们得给口子。
这时候政策就是“原则准例外”,这就给员工留了面子。
要是搞得忒僵,员工认定连“例外”都没有,那他就认定制度是活的,是专门针对他的套路。
故此,间或搞个“人性化小插曲”,反而能让制度看起来更温情,大家也更愿意配合。 最终得提一句,别生搬硬套那些大企业的标楷体要么宋体。咱们是互联网公司要么创业公司嘛,讲究的是“快”和“爽”。排版能够用 Word 随意改改,字体用黑体要么微软雅黑,颜色用亮黄要么那种高饱和度的红。
要是认定页面忒乱,大伙儿自己操作,反正赶明儿改了投诉不了。咱们主打一个“看着顺眼”的第一印象。 总的来说,员工手册的本质不是把一群人管得服服帖帖,而是给一群随时可能翻船的人盖个屋顶。屋顶得结实,但不能忒死板。你得让他们认定:“跟着这个本子走,别看规矩多,但总比在外面瞎混强。”要是大家都认定这就是一本冷冰冰的说明书,那它就废了。你得让它在大家眼里,既是个保护伞,又有点“我们这群人挺特殊”的归属感。
只有当大家认定“这玩意儿是我自己的,改它挺难,但我想配合”的时候,它才能真正发挥功能。
故此,别追求完美,追求的是“好用”和“有人情味”。
哪怕哪位都不喜爱,能让人心里有个底,就连认定“算了,大家都差不多,咱就一起扛”,那就是最好的效果。