如今商家那套“算盘打得噼里啪啦响”的 PCHM 公式，早就不顶用了。
那会儿大家总当作涨价就是好办地用旧价格乘个升格系数，认定只要把成本提升了，多收点钱是理所自然的。可目前用户眼越来越亮，只看拿到真正能落袋的现金。我有个哥们儿上周刚把手机套餐从低价包升级到高价包，他回来跟我吐槽，说别看月费涨了足足两三百，但手机买回来了，话费用着也出不了啥大毛病，这钱真不该多花。目前的情况摊上去，用户心态已经变了，他们不关心你花了多少成本，只关心你多出来的钱是不是真能省下来。 这就害得咱们目前的涨价逻辑彻底乱了套。
那会儿是“成本倒推服务”，目前更多变成了“体验倒逼成本”。
你瞧最近那种运营商搞的“融合套餐”，就像把一锅粥往桌上一倒，让你认定值得买。可你仔细算细账，光加个副卡，你每个月就得掏几百块现金，这钱够买哪位的房？够存哪位的账？用户心里清楚，这钱确实比那会儿贵了，但为了那个蹭皮包头的副卡，仿佛也就值那点钱。结局呢，底下的用户吐槽不断，纷纷说：“别给我塞乱七八糟的副卡，让我少充两块钱，这服务都拉胯了。”你看，这就是典型的“增收不增利”，就连有时候是“增收更亏”。 再打个比方，咱把用户当成那帮天天泡在社交软件里、刷完就走的快餐。
那会儿商家给食堂师傅涨薪，认定大家吃得快乐，服务自然好。目前大家吃外卖，只看价格厚不厚，只要便宜点，哪怕烂大街的配送，也有人愿意抢着点。
要是你家服务不错，价格还倒挂，用户们就会认定：“我就吃这顿饱饭把，再贵的服务我都不去。”这就好比那家火锅馆，本来炒菜做了好几年，味道还是那个味儿，老板却把价格抬高了一倍。旁边那家同样的店，价格没变，但搞了个“早中晚”套餐，还送汤，你想吃也得得先付那几十块。用户自然就会跑去那家便宜吃的，你家的招牌菜也就凉半截了。 这就引出了个残酷的现实：涨价最伤的是那些靠精细运营生存的小店。
那些那会儿靠吆喝、靠人情、靠一点点“服务溢价”活下来的，目前一涨价，根本就凉了。他们舍不得把价格往上扒拉，生怕吓跑那些老顾客，结局就是眼睁睁看着营收被卷走大半。咱们得承认，在信息透明时代，用户的议价权空前高涨，任何虚张声势的“花升级”都能被拆穿。
要是你家服务没变，价格却翻了十倍，用户一看就明白：“嗨，那还不如我隔壁那家给点面子，直接让个价。”这时候，用户说的不是“涨价不好”，而是“涨价没道理”，要么说“涨价没性价比”。 故此，目前的涨价公式，务必把“成本”和“体验”彻底剥离，然后重新计算。
不要说啥“ну, price up”，用户不在乎成本是多少，他们只在乎你涨的那块钱，能不能在他们口袋里留得下。
要是涨的钱真能换来更流畅的 APP 体验、更稳定的网络、要么更清楚的客服能直接解决难题的速度，那这钱花得值。但要是为了凑个套餐数字，要么是为了在直播间里胡诌个“高端大气上档次”的噱头，把用户逼到不得不去别处升级，那这就不是涨价，这是对人心的一次狠抽。 这就告诉我们，定价不能秀得花架子多，不能瞎搞啥“阶梯式”要么“包月包年”这些虚头巴脑的东西。用户要的是一款靠谱的、省心的产品。
要是你连根本的稳定性和基础体验都保障不了，却还想借机涨价，那用户的心就凉了。他们宁愿花最少的钱买最脏的卫生巾，也不会愿意花几百块花几个月的工夫去换个贵的但难用的品牌。
故此啊，下次再想提价，就别想着用“销售技巧”去糊弄用户了，直接把账算清楚，告诉他们多花的钱，到底能省回多少，这才是最终底线。 最终还得提个醒，目前的环境不是哪位嗓门大、哪位忽悠得响，哪位就能把用户忽悠那会儿买产品的。
那会儿你是垄断，目前你是平等，就连有点互搏。用户看你的时候，就像看那家隔壁卖菜的外卖店，店里菜是不是新鲜，是不是有营养，看着就行，如何卖都不过分。你非要大张旗鼓地喊啥“尊享服务”、“特权升级”，结局人家连看都没心思看，转头就去隔壁那家吃顿便饭。
这就叫“价格战也是劝死阵”，你越想卖越贵，用户越跑越远。 故此啊，别总想着靠涨价来蹭热度，那确实是“自讨苦吃”。你得换个思路，看看能不能通过优化流程、提升效率、优化服务，实实在在地帮用户把体验提上去。
要是用户认定你服务好了，服务好的时候他们才愿意多掏点钱，不然再多给再便宜，那也是白给。
毕竟，在大流量时代，好东西是给愿意花钱的人用的，而不是给那些习惯了免费、习惯了等一等、习惯了在低价里消磨工夫的人用的。 你看那些那些还在靠“涨价”这个老办法挣扎的，目前根本都成了“先烈”。他们要么成了那个被用户抛弃的一方，要么就是持续在那玩“割韭菜”的游戏，看着钱一分没挣到，心里还美滋滋地想着“哎哟，涨价还是有人买单嘛”。
这反差忒惊人了。
故此，下次再开口提价，先别急着宣布涨价，先问问自己：多出来的这一块钱，到底能给我的用户带来多少实实在在的拿到感？要是换作是我，我宁愿多花一点，也不想为了那点所谓的“虚高”去多掏钱。
毕竟，在这个时代，人心比钱包更值钱。
